建议基本信息

编号	jy2018154
届次	五届二次
承办单位	住房城乡建设局;
标题	关于泰州市物业管理工作亟待加强的建议
建议人	王馨
代表意见
办结类型	B
内容	泰州物业管理水平近几年有了进步，但是按照百姓需求和当前顶层设计方面的缺陷，物业管理工作群众投诉特别多。从泰州住建局的顶层设计看就存在以下问题： 1.批复企业多监管少。泰州物管企业我们无法统计，但是一个县级市物管企业就有130余家，这些企业多是关系户，有的还是社会的混混，存批复一个就有一个“百万富翁”的说法。而缺少的是对物管企业监管。以泰州一家物管为例，起码的工作人员均没有公示，只有要求缴纳路灯费、垃圾清运费、物管费等，还花钱聘请律师起诉没有缴纳费用的业主，而对业主起码的要求公示收费情况都不能办到。 2.申请的人员多实际在岗的人员少。物管处批准成立的物业企业，在备案的人员是高大上，许多人员在工资单上拿工资，但是事实上就是几个老的退休的老头老奶奶看门扫地。 3.投诉无门。物管企业只有收费权利，而对服务方面存在的不到位问题，找不到法律管理部门，居民自己又无钱聘请律师。有的物管随意出租广告位、有的还把门面房办成公司的房产中介等等，从调查情况看居民对许多物管普遍不满意是存在的社会问题。 建议： 1.住建局要对现有的物管企业加大检查力度，对在编不在岗，拿假工资的要清除，对每年收费等财务管理情况，要求物业公司每年公示，否则停止申请维修基金等。 2.对大的物业公司要组织检查，特别是标准化服务情况。 清理不合格物管企业，对涉黑的企业要取消物管资格。
主办部门答复意见	王馨代表： 您提出的“关于泰州市物业管理工作亟待加强”的建议已收悉，现答复如下： 首先感谢您对我市物业管理工作的支持和帮助。 为了依法推进简政放权、放管结合、优化服务改革，2016年，《国务院关于修改部分行政法规的决定》(国务院令第666号)规定，对66部行政法规的部分条款予以修改，其中包括删去《物业管理条例》第三十三条和第六十一条，对物业从业人员不再要求取得职业资格证书。 2017年，国务院下发了《关于第三批取消中央制定地方实施行政许可事项的决定》（国发[2017]7号），取消物业服务企业三级资质认定工作。 为顺应国务院取消物业服务企业资质审批，我市研究加强物业管理服务行业监管的措施和手段。根据《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》，开展泰州市物业服务优秀项目评价，带动全市物业服务水平提档升级。继续推广与实施物业服务企业信用制度，从2014年开始已连续三年将物业企业信用排名进行公布，逐步推行将信用评价结果与企业承接项目、招投标、评比表彰等多个环节相挂钩，将信用信息与多个领域进行信息共享，实现信用评价的全社会联合惩戒，推动企业诚信经营，提升物业服务水平。 为进一步提升全市物业服务质量，市住建局于2017年4月21日，面向全市聘请物业服务质量监督员1000名，聘请“泰优居”微信平台客服志愿者100名。通过此举进一步完善物业服务行业监督机制，发挥居民业主主动监督、社会各界协同监督的作用，规范物业企业服务行为，促进我市物业服务水平快速提升。 制定随机抽查事项清单，建立健全“双随机”抽查机制，对发现的违法违规行为，依法依规加大惩处力度。 市物业管理是关系群众安居乐业、涉及社会生活各方面的一项综合性工作，对于改善城市形象，提升城市品位，美化人居环境，提高居民生活质量，增强城市综合竞争力，具有重要的意义。我们将着眼建设“三个名城”和转型升级的长远目标，牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，解放思想，勇于创新，不断探索适应时代发展要求的物业管理体制机制，积极促进物业管理行业向产业化和高端形态发展，逐步实现物业管理的现代化、智能化、信息化、低碳化，加快推进物业服务行业从传统服务业向现代服务业转型升级，为推进“强富美高”美丽宜居新泰州建设提供有力支撑，全面提高我市的物业管理水平。 感谢您对我市物业管理工作的关心和支持，并真诚地希望您一如既往地继续给予关注、关心、理解和支持。 泰州市住房和城乡建设局 2018年6月4日